调查显示：
两地顾客购买的药品中，品牌药品均超过一半。
两地顾客购买的药品中，OTC类药品均在七成以上，广州更是达到了77.9%。
广州和杭州两地开发区药店的回头客占多数，分别为61.6%和65.1%。
购药两次及以上的顾客中，广州的购药者平均每17天光顾药店一次，杭州则为27天；从花费上看，杭州购药者每次花费要高于广州，每次平均为79元，而广州是56元左右。
77.6%的广州顾客采用“步行”的方式去药店买药，在各种方式中独树一帜；而杭州顾客虽然最多的也是步行，但优势没有广州那么明显，只占46%，选择“骑自行车”和“坐公交车”的人也不少。
广州被访者到附近药店买药路上花费时长平均近20分钟，而杭州平均为16分钟。
广州顾客平均能接受的到药店最远距离为740米，而杭州顾客要求更高，他们能接受的是300米。
两地顾客均比较注重品牌药
调查显示，两地顾客购买的药品中，品牌药品均超过一半，这与北京的情况相类似（见图1、图2）。
两地顾客购买的OTC类药品占多数
调查显示，两地顾客购买的药品中，OTC类药品均在七成以上，广州更是达到了77.9%（见图3、图4）。
两地购药者大多是回头客
调查显示，与北京中关村开发区内药店回头客较多的情况相似，广州和杭州两地开发区药店的回头客也占多数，分别为61.6%和65.1%（见图5、图6）。
广州购药者跑药店更勤，杭州购药者平均花费更高
调查显示，购药两次及以上的顾客中，广州的购药者平均每17天光顾药店一次，杭州则为27天；从花费上看，也许是由于杭州购药者光顾药店的周期较长，每次花费要高于广州，每次平均为79元，而广州是56元左右（见表1、表2）。
表1：广州顾客光顾药店的频次和每次的花费情况
| 光顾药店的频次 | 17天/次 |
| 平均每次的花费 | 56元 |
表2：杭州顾客光顾药店的频次和每次的花费情况
| 光顾药店的频次 | 27天/次 |
| 平均每次的花费 | 79元 |
广州顾客去药店多为步行，杭州顾客方式各异
调查结果显示，77.6%的广州顾客采用“步行”的方式去药店买药，在各种方式中独树一帜；而杭州顾客虽然最多的也是步行，但优势没有广州那么明显，只占46%，选择“骑自行车”和“坐公交车”的人也不少（见表3）。
表3：两地顾客到药店购药时采用的交通工具对比
| 广州 | 杭州 | |
| 步行 | 77.6% | 46% |
| 骑自行车 | 3.2% | 25.4% |
| 公交车 | 16% | 20.6% |
| 开车 | 2.4% | 7.9% |
| 地铁 | 0.8% | —— |
广州顾客去药店路上花费时间较长
调查结果显示，广州被访者到附近药店买药路上花费时长平均近20分钟，而杭州平均为16分钟，这也许与他们选择的交通方式不同有关（见表4）。
表4：两地顾客到药店买药路上花费的时长
| 花费时间 | 广州 | 杭州 |
| 5分钟以下 | 18.4% | 26.2% |
| 6～10分钟 | 36% | 28.6% |
| 11～20分钟 | 10.4% | 14.3% |
| 21～30分钟 | 12.8% | 16.7% |
| 31～40分钟 | 6.4% | 5.6% |
| 41～50分钟 | 7.2% | 2.4% |
| 51～60分钟 | 3.2% | 0.8% |
| 61分钟及以上 | 5.6% | 5.6% |
| 平均花费时长（分钟） | 19 | 16 |
顾客能接受的最长距离广州远于杭州
调查显示，广州顾客平均能接受的到药店最远距离为740米，而杭州顾客要求更高，他们能接受的是300米（见图7）。
（本调查由本报委托北京美兰德医药信息咨询有限公司完成。未经允许，不得转载。欢迎药品生产、经营企业协办此版面。联系电话：62213355-2186）
