我们小药店收到的信函很多，每天都有七八封。这些信函有讨教经营之道的、有求职的、有咨询的，更有一些要求邮购新特药品的。
有的信件我们药店还真的不好回复，如有些农村顾客来信请药店代为邮购中药材种苗，有些来信请药店代为销售滞销的中药材。不过，小药店并没有置之不理，而是通过相关的网站和单位，将有关的资料和信息转给来信的人。
一次，一位住在深山的茶农寄来一封信，说他们那里茶叶品品质很好就是没有销路。这样看似“风马牛不相及”的来信，小药店也没有束之高阁，店经理通过自己的社会资源，在江苏南通为这位茶农找到了一位大买家，一次就帮这位茶农和其他村民销了几千斤茶叶。
这位茶农本想“投石问路”，不料一封信起到了这样的奇妙作用，当地的山民对小药店更是刮目相看。后来，这些山里人一上街就到小药店坐一坐，坐一坐就要买一些平时用得着的药品带回山寨去。往往是背着茶叶山货上街，买了许多日用品和药品而去，小药店成了他们在城里的“据点”。
