老张血压高，一大早起来，本打算遛弯的时候从附近新开的药店买点药。该药店开业时曾经承诺：24小时有人值班，早7：00~晚9：00营业。可是老张散步回来，都快8点了，药店还是大门紧闭。无奈老张只好拨打了另一家药店的免费送药热线，不过半小时，药就送到手了。自此老张便很少光顾附近那家“说话不算数”的药店。
虽然那家药店就开在老张居住的小区内，而且店堂宽敞明亮，药品品种也算齐全，可由于是个人开的单体店，自己说了算，晚一点开门、早一点关门自以为无所谓，孰不知，这样给一些急需用药的顾客带来了不便：过去附近没有药店，人们往往早作打算，备用一些常用药，不必等到用时才去买；有了药店本以为这可方便了，可药店主人“晚来早走”却“坑”苦了急需某些药品的顾客。
与之相比，另一家药店虽然距离较远，但在做出承诺之前，却会先认真分析自身现状，自己无法兑现的，坚决不随便承诺。按时开门营业，24小时送药上门，顾客感受到真诚，自然就会对该药店产生信赖，进而不惜多跑几步到这家药店购药。
人无信不立，企业也一样。只有从细处着手，注重细节，积极兑现诺言，才会赢得消费者的青睐。如果承诺很多，却很少能够实现，这样的企业必将失信于顾客，最终落得个“门前冷落鞍马稀”的结局。
