编者的话：
海信和西门子和解了，但是，如果没有中国商务部与中国家用电器协会的参与，这场商标官司恐怕还不知要打到什么时候。
越来越多的媒体专家在报道、在呼吁，与此同时，越来越多的国外企业、政府采用这种以知识产权为核心构建的“非关税”贸易壁垒作为其新的商业竞争手段，但是，到底怎样才能最大程度地避免此类事件的再发生？
在德国西门子公司，全球设有１２个知识产权管理部，知识产权管理人员４００名；飞利浦公司全球设有１０个知识产权办公室，也有约１５０名知识产权专业人员，管理该公司的６５０００个专利、２１０００个商标和６０００个外观设计，知识产权办公室的总经理直接对董事会负责，并由董事会对部门进行考核……
中国企业是时候认真对待自己的知识产权了，但最根本的还是从企业内部做起，从自身管理做起。本期报道将提供给企业如何在内部建立一套有效的机制和管理体系，更好地保护自己的商标权，希望能够为在制度建设中的企业提供一些参考。
南宋时期，中国最早的商标“白兔”现身济南“功夫细针”，并书，“收买上等钢条，造功夫细针，不误宅院使用”。不过那时还没商标法，出了纠纷，往往是行业协调。
千年之后，再有纠纷，就得靠法律说话了，而企业商标的管理也成为一种体系……
事实上，我国的注册商标总量虽多达２２４万件以上，连续三年位居世界第一。但虽大却不强，多数企业既没有商标的“监测预警”系统，更谈不上“商标战略”的推行。那些规范、专业、日常化的知识产权体制像是隔了遥远的距离。
档案基础
如果纠纷发生，拿什么作证据？“空口无凭，立据为证”，法律范畴，一切皆讲证据。档案管理是商标管理的基础。
专门的管理岗位是不可少的，大的公司可设法务部，小的公司也得有比较稳定的专人，同时与专业的商标代理机构结合。档案管理者的责任、权利都要通过制度的约束来实现，否则，谁来保证数据的及时保管、更新、汇总？
档案内容至少包括每个商标的注册类别、申请时间、公告时间、核准注册时间、权利变动等。
惯性文化
大量的案例表明，企业对知识产权事务的处理会表现出处理习惯，称为知识产权惯性，惯性管理强调的是，首先建立惯性，然后保持惯性。
“确定什么样的客体要通过商标注册的形式进行保护，何时进行保护，怎样进行保护？”商标惯性管理包括对此类问题的回答：
“商标储备的操作进程和要达到的效果”，“商标在国外进行保护的方案”，“商标异议、商标争议的运作模式”，“反假冒的相关内容”，“遭遇到侵权后企业的处理方法”，“对他人造咸侵权的解决方案”等。
而良好的商标惯性，会使企业在每一新产品出现前已解决了商标注册问题。凡企业推出的独创性文字、图形组合、项目名称、产品名称、广告语都提前考虑了是否通过商标的形式注册下来。
流程保证
企划熬了几天夜，设计出的产品名称、图形标志到了商标局，发现已有了近似的，又得推倒重来；产品到了市场，知名度都出来了，到了商标局发现注册不了……
如果没有流程，法律部门很容易与市场、销售、企划各不相关。
商标事务流程包括，商标注册流程、反假冒流程等。以商标注册流程为例，应首先由市场部门提出需求，然后由企划部门完成创意、设计，最后由法务部门进行评估、查询，并将意见反馈，最终确定方案并注册。
在流程的各个环节中，落实到人，如果出现问题，可以由管理部门进行调节。
危机处理
可口可乐公司认为，即使一夜之间公司倒闭也不可怕，那么，是什么事让可口可乐觉得比倒闭更可怕呢﹖是企业商标的丧失。的确，没有什么比一个公司精心经营的品牌即将失去更为可怕的事了，商标事务应该被纳入企业危机事务之一。
怎样避免危机、出现危机如何解决，是危机管理的重要内容。
成功地对危机进行监测，则是核心问题。
但对每年几十万的商标注册，监测信息如何处理？大的公司有钱可以建立自己的系统，小的公司就只能委托商标代理机构了。
商标续展是到了时间就该做的，连续不使用达到三年也不该疏忽，一线销售队伍可以及时反馈市场中出现的侵权行为……
注册、使用、保护是商标管理的三个环节，三个环节丝丝相扣，不可或缺。
