前不久，我们药店组织了“为群众提供便民服务”活动。这天，我们来到一个社区，为百姓讲解“家庭安全用药常识”。讲完课，我正忙着收拾讲义，一位步履蹒跚的老人向我走来。我忙停下手中的活计，用征询的目光看着他。
“真是感谢你们，太感谢了……”老人声音有点发颤，听得出他很激动。我急忙扶他坐下，请他有话慢慢讲。他缓了口气，声音也渐渐清晰起来。
“现在咱们这儿的药店可好了，药又全又便宜，服务也好，跟以前真是没法儿比！”停了一下，他又说道：“前天上午，我的老毛病又犯了，气喘，胸口憋得难受，但怎么也找不到药，家里的人都上班去了。实在没办法，我找来康达尔药店搞活动时发的服务卡，稀里糊涂地打了个电话。”老人喘了口气，眼圈有点发红，“等了不大一会儿，门铃响了，我硬撑着打开门，只见一个年轻人送来了我要的药。他见到我难受的样子，急忙把我扶上床，并倒来热水帮我服下了药。”
老人搓了下手，眼眶里已有了泪水。“也不知过了多长时间，等我醒来的时候，一点也不难受了，我看到几个儿女都在跟前，问他们，才知道是送药的小伙子给他们打了电话。细心的他发现了压在桌子玻璃板下面的电话号码。我还听儿女们讲，他们回来时，小伙子已经走了，我的床头柜上放着几瓶药和一杯水，并有一张纸条，上面清楚地写着每种药怎么服，每次服多少片。这件事我们全家都很感激，我的家人专门到药店找到那个小伙子表示了感谢。你们今天来讲课，我把这事儿也跟你们说说，你们回去后要好好表扬表扬这个小伙子！”
听了老人的话，我由衷地感到高兴。我觉得，我们药店的员工已自觉做到了努力为顾客提供优质服务。这种自觉，在药品零售市场竞争日趋激烈的今天，更显得难能可贵。有了这种自觉，我相信，我们的药店将会在竞争中立于不败之地。
