小王骑摩托车摔得头破血流，嘴肿得吃不了东西，只好靠输液和吃流食来维持身体必需的能量。由于长时间不能刷牙，小王嘴里的气味实在难闻，查房的医生、打针的护士、探视的朋友都对他“敬而远之”。小王的家人虽然不嫌弃他，但也不能总让事情这样下去，于是一个电话打到我们药店求援。接电话的正好是药店的章经理，章经理建议小王的家人不妨给小王用“口泰”漱口，并让店员送去了一瓶“口泰”，让小王试一试。这一用果然效果很好，小王的家人又陆续通过电话购买了几瓶“口泰”。
我们药店每个月都印发几百张特殊的“名片”，散发给顾客。这张特殊的名片正面印有药店名称、地址、联系电话、网址、“伊妹儿”地址、联系人，反面印有这样三十二个字：“代客送药、无偿服务、咨询解答、百问不厌、夜间售药、坚持不辍、代寻代购、欢迎垂询”。没想到名片虽小，但有妙用，它大大加强了药店和顾客之间的联系，很多顾客就是通过电话给药店“打”来了一笔又一笔的生意。
