罗建 四川省中医药管理局
笔者在南京参加一个全国性会议后，在江苏省中医药局朱岷处长推荐下到昆山市中医医院调研。该院建立的“金杏文化”体系，特别是“空姐式”服务病区很有新意。体现了“服务人性化、医疗规范化、创新持续化、品牌特色化”的精髓。
笔者见到分别被命名为“金杏护理组”和“银杏护理组”的骨一科、骨二科护理组，在病区环境布置和护士形象包装上为患者营造出了“空姐式”服务模式，身着空姐制服的护士们微笑着穿梭于每个病室，成为医院一道靓丽的风景线。
从南丁格尔时代起，护士服从修道院服装延伸为白色的高领护士服后，医护界一直在努力塑造高尚圣洁的外部形象。在我国，20世纪的50年代至70年代末，医生与护士单从工作服上是难以区分的，不合体的工作服不仅使人在工作中显得邋遢，而且在给病人做治疗、检查时，很难令患者有亲近之感。
改革开放进入90年代，人们的就医观念发生了许多变化，不仅希望能治好病，还希望在就医过程中获得美丽、亲切的心理感受。于是护士帽与医生帽有了明显区别：圆角或方角的“燕式帽”轻盈玲珑，衬托得护士们愈发清秀。除传统的对称一件式服装，还有民族特色的偏襟式，以及充满现代气息的上下套装裙式。而在色彩上更是突破了白色一统天下的格局，可谓色彩斑斓，令患者赏心悦目。
穿上代表纯洁的月白色护士装，让人联想到天使的纯洁与美丽；粉红色是一种柔和、温暖、和谐的颜色，妇产科的护士穿上粉红色的护士装，孩子出生后第一眼就看到这么美丽的颜色，所以会长得可爱漂亮。儿科住院的孩子一般都对白色充满了恐惧，粉红色可以减轻孩子住院时的恐惧心理；淡蓝色护士服纯洁而冷静，可以减轻危重病病人的恐惧心理，同时也象征着生命力的强盛不衰；放疗科护士身着淡绿色护士服，鼓舞患者重新燃起对健康的渴望；药房、放射等科室医技人员的服装是白色镶蓝边的工作制服；行政和后勤人员则全部穿颜色不同的套装，与临床一线人员明显区别开来。
另如辽阳市三院从儿童心理出发，护士们着装不再是多年的白大褂，而是身着印有小猫、小狗、海底动物世界的彩色衣服，而且是一周七天，每天一个颜色，一种图案。注重孩子们的心理感受，推出七日彩装，不能不说医院是煞费苦心。
环境的心理效应可以调节患者的心理状态，护士服的色彩变化可以引起病人心境、情绪的变化，对患者疾病的康复具有重要的影响作用。其视觉形象是否与医院总体的视觉要素统一协调，是否符合着装的TPO原则（T指时间、P指地点、O指场合），对整个视觉形象系统的集中统一具有重要的意义。护士服饰作为服装的一种特别类型，通过造型、质料、色彩、配件，创造出独特的个性风格，符合公众的审美情趣，利于病人的心境调节，更重要的是反映了医院深层次的人文文化。
