本报记者 衣晓峰 靳万庆 通讯员 董宏宇 巩盛况
作为国家级示范中医医院，齐齐哈尔市中医医院紧紧抓住医院管理年活动的契机，健全和完善以突出中医药特色优势为主体的医院质量保障体系，坚持三个办院方向，探索“以人为本”的服务理念和现代化管理模式，使医院的诊疗水平、整体实力和核心竞争力得到了全面提升。自开展医院管理年活动以来，该院从岗位责任制入手，使中医治疗率由25%提高到30%，中西医结合治疗率由50%达到55%，114种院内中药制剂临床显效率达70%以上；年门诊量、床位使用率、年业务收益亦大幅度攀升，迈入了全省中医系统的最前列。
树楷模、显特色，夯实中医药事业发展基础
在医院发展建设中，齐齐哈尔市中医院十分注重集纳、扩展优秀的中医药人才队伍。目前，医院现有专业技术人员已占职工总数的70%以上，其中中医药技术人员占专业技术人员总数的60%以上。93岁高龄的陈景河老先生被评为“国医楷模”，医院以他的名字成立了“陈景河名老中医工作室”、“陈景河中医药研究室”，为其配备青年骨干医生跟师抄方，总结经验，开展科研。陈老的学术思想现已被列为“十一五”国家科技支撑计划项目进行立题研究。
在陈老精神的带动下，医院先后涌现出省级名中医7人及一大批后备学科带头人。2005年，医院在省内率先组建了以中医为主的国医堂，集中了鹤城20多位医疗名家定期坐诊。由于这些名老中医专业技术娴熟，理法方药独特，凸显了传统的中医药文化特色，每天平均接待患者200余人次，高居全院日门诊量排名的前三位。在此基础上，医院再接再厉，相继成立了“齐齐哈尔市中医药发展基金会”和30个专病研究室，形成了学科荟萃、齐头并进的良好势头。
作为三甲中医医院，齐市中医院始终坚持在中药特色、中医诊疗手段上做文章。儿科开展的三棱针点刺法及小儿捏脊推拿、中药贴敷法，应用于小儿重症肺炎、病毒性心肌炎、腹泻、厌食等病症上，效果十分显著。急诊内科1992年自主研发的“中药洗胃液”用于消化道急性中毒的患者，更是立竿见影。他们在“中药洗胃液”的基础上，又配制了“甘草绿豆汤免煎剂”在其洗胃后冲服，形成了急性中毒的中医救治程序。肛肠科独创的消炎膏、洪宝膏、五五丹、化腐生肌散等几十种中药制剂广泛应用于临床，几十年来久用不衰，使肛肠科的中药使用率达到了100%。
为此，医院于2008年投入资金1200万元，建立了现代化、标准化的制剂室，顺利通过了省级以上药监部门的验收，获得了《医疗机构制剂许可证》，恢复了内、外、妇、儿、骨伤、皮肤等科室用药的12个剂型、114个品种的传统中药制剂生产能力。
发挥专科专病特长，找准中医药事业发展节点
院有专科、科有专病、人有专长，是促进中医药事业发展的关键所在。多年来，以陈宏院长为首的齐齐哈尔市中医院领导班子，始终将精力集中于专科专病的建设上，并将特色专科做大做强，从而实现了医院的跨越式进步。
专科一：医院儿科2002年被确定为省内中医儿科首个国家级重点建设专科，2006年通过国家中医药管理局验收，使儿科正式成为国家级重点中医专科。2007、2008的两年中，儿科更是捷报频传，先后被确定为国家中医药管理局“十一五”规划重点专科加强建设单位，并被省政府评为齐市惟一一家省级重点学科。
专科二：肛肠科是医院发展最早的科室，在黑龙江省西部地区堪称一枝独秀，目前已一跃成为拥有200张床位、床位使用率居高不下的大型专科，现已跻身于国家中医药管理局“十一五”规划重点专科建设单位。
专科三：组建于上世纪80年代的骨伤专科为省级重点专科，目前已发展成技术力量雄厚、设备精良、功能完备、具有显著中医中药特色和独特治疗方法的现代化骨伤专科，为齐齐哈尔市小儿麻痹矫治康复中心和贫困肢残儿童矫治手术定点医院。
专科四：神经内一科作为省级中风专病科室，现已在脑血管疾病上实现了急症抢救以及针灸、中药、康复和心理治疗的一条龙服务，形成了全方位、高水平的医疗服务特色，科室总结出的“针刺头部运动带”、“阴阳经对穴针刺法”，临床效果非常显著。
迄今为止，医院已拥有国家级重点建设专科3个，省级重点专科3个，省级重点学科1个，省级重点专病1个，市级重点专科10个。这些重点专科和学科的发展及崛起，成了全市中医药事业赖以生存的核心所在。
体现时代特点，增加中医药事业发展动力
作为优秀的医院管理工作者，陈宏院长十分注重医院管理现代化。在他亲自主抓下，全院HIS系统（即医院信息管理系统）已全面铺开，实现了局域信息网络传输和应用，简化了办公流程，提高了工作效率。2005年初，医院在省内中医药卫生机构率先顺利通过了IS9000质量、环境、职业健康安全三大体系认证，使院内的管理模式与国际接轨，彰显了现代化的管理理念。
医院在拥有一大批高精尖先进设备的基础上，又引进了美国最新螺旋CT及核磁共振设施。这些高新技术极大地提高了诊疗能力，也让中医的望、闻、问、切增添了有力的助手。
2007年，医院相继成立了会诊中心及远程会诊中心，并与北京、南京、上海等地著名中西医医院联手，共同搭建起网络会诊平台，使本埠城乡居民不出城就能享受到国内权威专家提供的一流医疗服务。
与此同时，医院始终秉持“以人为本、以病人为中心”的理念，在全员范围内倡导“服务观念现代化”。医院先后成立了护理服务队、客户服务中心，开通了24小时客户服务专线，建立了医院客服信息互动平台；还在全市率先实行了“一卡通”划卡挂号、开方、收款及“一日清单查询”，通过院内有线电视与信息网络系统相结合，使病人在床头就能看到自己的用药情况和费用支出情况，从而增加了诊疗的透明度，维护了患方的合法权益。
在接受记者采访时，陈宏院长明确指出，特色是医院生存的根本，优势是医院发展的灵魂；不坚持特色优势的办院方向，医院将原地踏步、裹足不前。特别是中医医院，更要在重点专科专病建设上有所突破，在中医诊疗技术上有所创新，在中医临床疗效上有所提高，唯有这样，才能让老百姓信赖中医药、喜欢中医药，看病首选中医药。同时，也才能避免中医西化，走出一条适合中医医院自身特色的健康发展之路。
