孟长海 河南中医学院
前一段全国闻名的深圳“产妇门”事件，是医患纠纷的一个典型事例。透过此事件，笔者有不少的思考。
无论患者讲述的细节是否属实，笔者都认为责任完全是医院的。《侵权责任法》规定：违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定时，患者有损害则推定医疗机构有过错。所以，医院首先错在履行正常手术时公开收受红包。这一点，放到哪里都是不能被原谅的。
这一个事件的发生不是偶然。因为事件虽小，但是它挑起了长期以来积压在百姓心头难言的苦衷，那就是对医院服务公益性淡化的不满，对医院救死扶伤职能的不满，对医生收受红包的不满，这些事情司空见惯，百姓反感，却又不得不遵照执行。一个事件的核心已经不仅仅是肛门是否被封锁的愤怒，而是整个社会对医生提供服务时附加索取的不满，需要在一个更高的角度去把握问题的实质。
围绕着这一问题，医务工作者必须进行深刻的反省。作为医生，笔者在看过这样的报道之后心情无比沉重。虽然也有一些同情医生的社会人士认为是家属无理取闹、扩大矛盾。然而，作为医生，笔者也恳请医疗界同行进行换位思考，体谅患者在求医问药过程中饱受的种种不便。
《侵权责任法》明确指出：医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范操作。那么，助产士完成本该由肛肠科医生完成的工作，难除超范围执业之错。即使产妇因痔疮出血需要马上止血，也可做临时处理后，联系有关科室完成工作。
此外，根据“在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意”的规定，助产士没有完成告知的义务。无论告知产妇的主管医生还是告知产妇或家属，或许都能有补救作用。
作为医生，笔者感受到医患关系日益紧张的尴尬，这种社会现象需要我们下功夫去弥补。如果我们只是维护自己行业内的一些既有行为，去同情这样的工作人员，是于事无补的。
我们必须清晰地认识到自己职业的神圣，并让社会也感受到我们职业的伟大与无私，只有群众和医务人员心理通融，才能建立良好的社会关系，构建和谐的医患关系。
医患纠纷本属民事纠纷，希望《侵权责任法》能从法律层面提供给大家一个妥善的解决之道。
