基层中医院发展对策

时间
2007-01-19

赵永生

中医院要发展,必须转变思想,更新观念,找准在市场中的定位,参与竞争,迎接挑战。

更新观念,开拓思路

随着卫生体制改革的深入,医院的改革已迫在眉睫,多种办医形式各地都在积极探索,吸引社会资本,解决资金困难,以股份制、合作制度方式,加快医院基本建设,不失为一种好的措施。要从根本上改变医院硬件条件,达到相应的规模,改变医院在公众中的形象,适应社会发展和患者需求。

以诚信、服务、质量求生存

固然购置先进的医疗设备,改善医疗环境可以增强吸引力,然而面对中医院“建院晚、底子薄、条件资金相对差”的现状,只有以较少的投入获取更大的效益才是惟一出路,因此“立足诚信、优质服务、医疗高质量”不失之为佳策。

首先,诚信是建立良性医患关系的本源,为医院的立足之本。当我们面临市场经济大潮的冲击时,一定要避免急功近利的短期行为;当我们面临经济指标时,一定要保持清醒头脑,切不可滥收费、分解收费和提高收费价格,一定要坚持收费低标准,提高医疗消费透明度,让病人明明白白看病,清清楚楚消费。“诚生信,信生誉,誉生金。”以诚实取信于患者,以诚信吸引患者。

第二,优质服务是医院的生存基石。一家医院无论规模大小、技术高低,医务人员的医德医风、服务态度直接影响着医院的信誉。从法律角度讲,医患关系是平等的,但从医疗市场角度讲,病人是上帝,是衣食父母,没有病人,医院就没有市场。要吸引病人就必须优质服务,优质服务就必须“以病人为中心”,搞好规范化服务、个性化服务和感知化服务。用优质服务赢得病人的信赖,夯实医院生存的基石。

第三,医疗质量是医院的生命线。医院的主体工作是救死扶伤、治病救人,医疗质量决定于医院的生命力,要提高医疗质量必须提高全院医务人员的整体业务素质。结合医院实际情况“送出去,请进来,”即把业务骨干送到上级医院进修深造,请知名专家定期来院业务讲座、查医指导的传帮带相结合,以全面提高医务人员的技术水平和应急能力。

突出中医特色,加强专科建设

中医院要发展,只有突出中医特色,发展专病专科,以特色求生存,才是中医的优势。许多县市中医院的宝贵经验已经证实了这一点。一个专科激活了一家医院,一个专科振兴了一家医院。要根据医院的实际情况,周密考察分析市场,聘请专家指导,确定专科方向,积极合理制订专科建设计划和发展规划。专科人才是根本,因此,人才的培养和引进至关重要。此外,辅以专科建设投入,以科研为突破口,为专科注入活力,使特色专科形成规模,发展壮大影响一方,从而提高医院竞争力,使中医院得到长足发展。