如消费者坚持退“超标月饼”，可到原销售店进行沟通处理，存在退货可能性
据新京报讯（记者危剑侠）近日，国家质检总局、国家工商总局先后通报星巴克月饼标签及菌落问题，品牌月饼遭遇信任危机。9月12日，北京美大星巴克咖啡有限公司在发表产品安全声明后，首次松口称，如果消费者坚持退货，可到原销售店进行沟通处理，存在退货可能性。
9月11日，国家质检总局通报全国月饼质量抽查情况时，星巴克7月28日生产的心意礼盒月饼被查出菌落总数超标，心意礼盒月饼理化指标菌落总数显示为cfu/g≤5000（菌落总数合格标准为cfu/g≤500）；同时，国家工商总局指出，北京美大星巴克咖啡有限公司新世界商场咖啡店所售经典礼盒未标注属性名称，标签不合格。
北京美大星巴克咖啡有限公司给记者发来声明表示，不合格月饼样本中菌落总数属微量超标，不会对人身健康造成任何损害。星巴克公司已请北京市食品质量监督检验一站和国际权威认证机构瑞士SGS公司北京办事处，分别在北京、天津分店随机抽取了正在售卖的月饼再次进行检测，两机构检测报告显示菌落总数、大肠菌群、致病菌全部合格。
9月11日，北京美大星巴克咖啡有限公司市场部经理杨亦农表示，星巴克正对此次事件采取行动，在连锁店内放置产品安全的检测报告，以消除消费者怀疑。星巴克已对标签进行整改，对国家质检总局通报菌落超标一事，星巴克在自称不会损害健康的同时也首次表示，如果消费者坚持退货，可到购买月饼的销售店去沟通退货。
据了解，天津星巴克各大连锁店的柜台从9月10日起已相继摆上了“星巴克中秋礼盒已全部售出”的标示牌。
