要想提高效率，首先必须区分管理策略与一般工作，将经营职能和管理职能分离并重新组合是企业管理改造的主线。
近些年来，药品零售业纷纷采取连锁经营模式，但是其步伐远远落后于百货商超等其他商业业态。医药行业曾经因技术性垄断，即使封闭在传统的操作模式里，也活得挺滋润。但是，终端消费市场的不断细分，以及上游医药产品的迅速更新换代，老一套的经验式管理和手工操作已跟不上时代的脚步。连锁经营的特有标准和既有模式都在考验着众多药店。
连锁为何连而不锁，关键就在于商品流不通畅。商品流是否通畅，关键在于配送流程是否科学。配送就是连锁发展的一个节点。达到一定规模后，配送流程再造是众多连锁药店面临的新课题，职能划分、岗位设定、业务模式确立是关键点中的关键。
连锁是一个协作分工的经营模式，新部门要完成新任务就必须与各部门协作，但是起初不可避免会出现一些不适应，各部门克服原有惯性也需要一个过程。因此，任何组织机构改革和流程再造，都不能急于求成。适合自己发展速度的模式才是最好的。
