一天下午，一位中年女士跨进药店大门，在呼吸系统用药专柜前来回走动，好像在选择什么药物，却又举棋不定。我连忙走上前，热情地打招呼:“您好，我是药店的执业药师，有什么需要我帮忙的吗？”
这位女顾客仔细打量了一下我胸前佩戴的工作证，好像遇到了救星似的，向我诉说起她的苦恼。原来她家有一个宝贝儿子，天资聪明，惹人喜爱，可动不动就容易感冒、咳嗽、发烧，经常去医院治疗，用过许多种药但总解决不了根本问题，学习受到了严重影响。“您说我能不烦吗？你们药店有没有好药，再贵的药我也买，希望您帮我推荐一下。”她恳切地说。
我耐心听她诉说，十分同情她的急迫心情。我从柜台里拿出一瓶药向她解释：呼吸道感染是一种常见病，在冬、春两季发病率特别高，并容易引起并发症，应当引起高度重视。如果长期使用抗生素预防治疗，容易使机体产生耐药性，而且对小孩生长发育也不利。为了防患于未然，我向您推荐“细菌溶解产物”这种药，您不妨买回去试一下。这位女顾客手拿药瓶，左瞧瞧，右看看，问这药有什么治疗作用和不良反应？我说:“这种药为免疫刺激剂，有增强机体自身免疫力的作用，可预防呼吸道反复感染及慢性支气管炎的急性发作，可作为急慢性呼吸道感染治疗的配伍用药。每日空腹服一粒，每月连服10天后停药，连续使用3个月为一个疗程。这种药在临床上已推广使用，有很好的治疗效果。副作用不是没有，但很少，仅有少数病人出现皮肤过敏、胃肠道和呼吸道不适症状，停药后就会消失。”她听了我的介绍，觉得不错，决定买一个疗程的药回去试一下，如果有效果还会继续来买。
隔了半年，这位女顾客又来到我的柜台旁，笑着对我说:“您还记得我吗？上回您给我推荐的那种药效果确实不错，我的孩子半年里一次感冒都没得过。真是太谢谢您的指导了。今天我来再买一个疗程的药巩固一下。”此时我心中颇感欣慰，为顾客提供专业的药学服务是我的职责，患者健康，我便快乐。
药学服务是一种内涵丰富，专业化程度很高的服务，对药物治疗知识的深度和广度有很高的要求。只有我们始终将病人的利益放在首位，站在患者的角度思考问题，尽可能为患者提供所需服务，才能最大限度地提高药物的治疗作用，降低药物的不良反应。
