药品是药店经营的载体，也是药店一切活动和行为共同指向的对象。药店经营者从药品身上做文章，加快周转速度，增大药品更新换代频率，才会最大限度地赢取利润，维持药店的运营和发展。而作为药店整体形象的一部分，药品自身蕴涵的内容越来越引起人们的兴趣，药品是无生命的，而Display（DP，陈列展示）则可使药品生动起来，通过不同形式的展示，达到吸引消费者、售出药品的目的。在GSP规范下的药品DP，不像价格、促销等因素那样能直接产生利润，但也并非处在药店管理中的边缘地位。
药品DP青睐浅色调
药品DP，除符合一定环境卫生要求之外，最重要的是摆放造型要有冲击感，能吸引顾客的眼球。有些药店不注意货架等硬件设施的配备和更新，把药品胡乱堆放在一起，有的甚至放在地上，不仅容易造成药品吸潮、吸湿，包装破损，也容易导致药品污染变质。理想的药店DP，多为浅色柜台和货架，有的还设有旋转圆形展示柜台。浅色基调的设施，能给人以安静祥和的感觉，浅色尤其白色可以搭配五色缤纷的药品外包装，起到突出药品、集中展示的目的。
美观，DP不可或缺的要素
药品DP的美观，是指在有限的空间，做到药品摆放整齐、丰满，给人愉悦的视觉感受，达到刺激顾客感观，完成销售行为的目的。影响DP效果的因素包括：大小标识、物价插签、特种堆头等。从消费者购买习惯看，顾客大多喜欢到药品标识明显、物价标签齐全、店堂布置有特色的药店购物。大标志不悬挂，小标志残缺不全，顾客进店第一印象便会大打折扣，如若物价签不齐全，也容易让人产生是否存在欺诈的怀疑。毫无生气的店堂布置，犹如花瓶一般，虽美丽却无气质，难以吸引顾客的视线。
此外，作为DP的主角，药品摆放是否整齐划一，有无倒置，空间是否安排适当，能否做到既大方又紧凑，既丰满又相映成趣，往往决定着药品能否顺利销售出去。越是品种多，规模大的药店，销售量就大，原因就在于丰富的品种展示，满足了顾客的感观需求，更满足了顾客对自己拥有诸多选择权的心理需要。“横看一条线，前后一般齐，货品全上架，货满客自提”，药品DP无疑展现了药店形象，反映的是药店实力。
药品分类管理带来DP新革命
从常理来讲，DP美观、大方、丰满是药品摆放的基本要求，而美观是建立在一定规则之下的。如紧急避孕药与避孕套紧挨着摆放，从实际营业来讲，可能既方便顾客选择购买又方便营业员按功能搭配推荐，增加销售机会。但这却是一个有悖GSP规范的“美丽的错误”，因为药品和医疗器械不能在同一个货架摆放。再如润嗓、祛火的保健食品与金嗓子喉片、西瓜霜润喉片也必须各立门户。
非处方药的开架自选，促进了药店从以柜台式向超市化的转变，顾客与药品零距离，店员和顾客面对面，大量不同产品集中展示，造成的视觉冲击远非柜台式服务所能比拟。但是药店仍要严格管理，将处方药转入专柜，待方而售。
药品分类管理使药品DP超越了单纯的外在美要求，增添了专业化的气息，有时二者不可避免会产生矛盾，怎样做到既符合法规要求，又吸引消费者的眼球，要想鱼与熊掌二者兼得，药店一线员工还有很多的工作需要做。（作者系山东益寿堂药业有限公司质量部部长）
