在日常工作中遇到患者购药时，药店的药学服务人员一定要问明病因。否则如果只是“头痛医头、脚痛医脚”，很有可能不治病，反致病。
以下就是几个例证——
治疗头痛使用止痛药：研究表明，几乎所有的头痛都源于血管和肌肉，尤其是血管的牵拉。在情绪紧张、药物作用、饮酒过度等引起偏头痛时，由于脑动脉血管收缩，随着每次心跳、动脉血管受到牵拉便会产生跳痛。因此治疗头痛时，首选药物和最有效药物并不是止痛药而是作用于血管的药物。
治疗流行性感冒使用抗生素：流行性感冒是由流感病毒引起的一种上呼吸道感染，流感病毒有甲、乙、丙三型，常因变异而产生新的亚型病毒。目前，对流感患者使用抗生素现象比较普遍，但是用抗生素治疗流感是无用的，只有当并发细菌感染时，方可考虑使用抗生素。
治疗消化功能紊乱导致的腹泻使用抗生素：腹泻一般分为感染性腹泻和非感染性腹泻，前者应选用抗生素治疗，而后者用抗生素治疗则无效。消化功能紊乱可由饮食不当、食物过敏（对牛奶、鱼虾过敏等）、生活规律的改变、外界气候突变等原因引起，此类腹泻使用抗生素治疗均无效，应采用饮食疗法，或服用一些助消化药物。
使用丙种球蛋白预防传染病:丙种球蛋白对部分传染病有预防作用，如麻疹、甲型肝炎、脊髓灰质炎、风疹等。与上述病人有接触者使用丙种球蛋白是有效的，但对乙型肝炎、流行性感冒、水痘、普通感冒、流行性腮腺炎等使用其预防则无效。
治疗皮炎、瘙痒症用激素：由于肾上腺皮质激素具有抗过敏、抗炎作用，因此对某些皮肤疾病、瘙痒症有一定疗效，但大多数情况下使用激素治疗是无益的。长期使用或经常使用激素，可能诱发感染，影响生长发育，甚至导致溃疡或不愈。只有治疗湿疹、接触性皮炎、药物性皮炎、牛皮癣等时才选用激素。因此患有皮肤病、瘙痒症的患者不要首先选用激素或激素制成的外涂药，应在医生指导下使用此类药。
