案例:
某医药企业的总经理刘某在公司初创之际,推行“重奖之下必有勇夫”政策,很快吸引了一批优秀人才,打开了市场。两年后的今天,该公司感受到了同行竞争的压力,几个骨干员工表示了跳槽的愿望,刘某再次提高薪酬及奖金幅度。但是,此举大大增加了企业劳动成本的支出,企业难以承受,在薪酬不能再上升之时几名骨干员工还是跳槽了。一直相信薪酬魔力的刘某感到了困惑。
企业凭什么留住人才激励员工?许多企业家相信钱的魔力,他们的假设是“人有的是,只要我给钱,多发奖金你就会好好干”。美国一个人力资源管理专家显然不同意上述观点,他说,你不能用金钱收买你的孩子为你做作业,也不能用金钱贿赂你的夫人做家务,你更不能用金钱激励你的员工为你做工作。
金钱=低层次满足
在一次由劳动和社会保障部门主办的人力资源管理高级研讨会上,一位国企老总讲了这样一段话:“当一个人对财富的梦想高于一切的时候,他就会把希望寄托在公司的发展上,而金钱并不是推动员工工作的唯一有效的动力。作为一名公司管理者,要设法了解员工各种不同的需求,以便创造条件,满足他们的需求,刺激他们实现更高的目标。”这番话,值得每一位企业管理者认真思考。
过分相信金钱的作用是一种错误认识,金钱的作用是有限的,它只能给予员工低层次的满足。倘若一味地坚持物质刺激的原则,很容易陷入恶性循环:员工的胃口越来越大,而企业的效益却并不能无限地提高。随着企业改革的不断深化,员工整体素质已发生了质的变化,需求已从简单的物质需要向精神方面转化,这是每一位管理者都必将面临并且必须解决的问题。
高薪也难激励员工
提起员工激励,人们想到的往往是高薪高福利。高薪高福利固然能提高员工的士气,但并不能激励员工。企业要做到真正激励员工,必须注意两点:不要将提高士气和激励混为一谈;更不要忽视员工自我激励的能动性。
在《超级激励》(Super Motivation)一书中,作者Dean Spitzer指出,80%的员工如果愿意的话,可以有更好的业绩;而50%的员工只是为了保住饭碗工作。若你的公司提供了很好的健康计划、退休计划和每年四周的休假,但员工仍未展现出一流业绩。你就应该明白,优厚的薪酬、有薪假期,甚至加薪都不具有激励作用。它们只能用来留住员工,却不能激励员工。
国外有一个研究数据表明激励对人才管理机制的重要性,人才在没有激励和约束的情况下,他的个人能力只发挥了20%,当有了激励和开发机制以后,他的能力能发挥80%,这个1∶4的关系就是完美激励机制的神奇魔力所在。也就是说,企业在不增加一个人的情况下,可以使员工的“规模”翻四倍,使产值翻四番!
如何实现“翻四番”呢?专家给出了如下建议:
首先,人才需要有学习与提高的机会。为什么有些人喜欢到跨国公司工作?工资高只是一方面,关键是他们能有更多机会参加培训,进一步学习。国内很多企业对人才吃干用尽,只用不培养,自然难吸引人才。
其次,要营造良好的工作环境组织气氛。一个员工在一个企业干了三五年,他的社会关系、工作经验、人际关系都离不开这个企业,他要离开需要下很大的决心,不到心死的程度,他不会轻易离开的。所以要善待人才,理解人才,提供一个良好的组织气氛,才能留住人才。
第三,要建立自己的文化价值体系。使员工觉得我做出的事业是值得的,我要终身为这个目标而奋斗,这就是企业文化的核心。企业文化不是叫员工激动起来,兴奋起来,不是升国旗、唱国歌、卡拉OK、春游、上街学雷锋。企业文化的建设就是要建立核心价值观,告诉员工我们为什么奋斗,我们的愿景是什么,我们的使命是什么。
第四,尊重与培养员工的成就感,建立一个绩效管理体制。绩效管理体系要分出A、B、C几个层次,一个员工应该做什么,做到什么程度要有具体规定和评价,绩效管理对员工来讲是一种报酬。不给员工评价实际上是不给他发报酬,人都需要这种评价和报酬,如果一个人干了半天事没有人对他作出评价和鼓励,他很难再有积极性了。