近日，笔者发现，几位药店店员在谈论如何应对医生“密码处方”时，认为“可以进行猜测，因为药店的工作人员都具有基本的医药知识，可以通过询问顾客病情，根据顾客以往用药情况，猜测处方上的药名”。
对于这种观点，笔者认为极为不妥。
这是因为，所谓的“密码方”是医生为留住病人在医院取药，自己私自编造的药物代码处方，没有任何规律可言。治病用药是人命关天的大事，怎能凭“经验”猜测？这种猜测一旦有误，可能会给患者造成人身伤害，轻则延误治疗，重则可要人性命。同时也为药店日后卷入药疗纠纷埋下隐患。再者说，“密码方”本身就是不合格处方，药店理应拒绝调配。
毋庸讳言，如今药店生意难做。好不容易等来了一张处方，哪个店员也不想让它白白流失，这一点完全可以理解。但作为药店店员，应当时时刻刻把患者用药安全放在第一位，同时也要有自我保护意识，以免日后药店声誉及经济利益受损。换句话说，能赚的钱一定要赚，不能赚的钱坚决不赚，否则会得不偿失。
要想安全调配“密码方”，这里笔者不妨向广大店员支一招：遇到持“密码方”购药的顾客，店员不妨这样告诉他：“你可以回医院再找处方医生，请他重新开一张大家都看得懂的正规处方。”当然不少顾客会有顾虑：“提出这样的要求，医生会答应吗？”这时，你可以大胆地告诉顾客没问题，通常都会成功。为什么呢？因为每个医生都明白，目前国家已经实施了新的《处方管理办法》，明确规定医生不得自编“密码方”，处方上必须按正规药名、规格、剂型书写。要求医生开具一张正规处方，这是每一个患者的正当权利。
