一天上午,一位中年男子到药店来买治疗结肠炎的药,说自己患病多年,时好时坏,问营业员李玫用什么药好。李玫向他推荐了结肠炎丸,并说治疗一个疗程得要六瓶。中年男子毫不犹豫地买了六瓶药,付完款,拿了药就走了。
到下班结账的时候,李玫忽然发现自己把结肠炎丸的价钱弄错了。本来该药一瓶卖11元,可她当时看成了紧挨着该药的另一种药的价钱——15.5元,这样六瓶药就多收了顾客27元。这该怎么办,到哪儿去找那位顾客呢?李玫心里犯了嘀咕。收银员说:“那位顾客付款时拿出一大沓百元大钞,看来挺有钱的,他也不少这几个钱,将错就错吧。”有的营业员说:“平时不也有少收钱的时候吗?咱们还不是自己垫上。再说了,你到哪儿去找那位顾客呢,就当他为别人做贡献好了。”可李玫总感觉不妥,她说卖错价已是错了一次,若发现错误不改岂不是错上加错。不行,得把多收的钱还给顾客。她给店长打了电话,店长也同意她的做法,于是她把多收的27元拿出来放在收银台,又向下一个班的同事做了交代,描述了中年男子的年龄、长相,说如果这个顾客来药店,一定要把钱还给人家,并代她向顾客致歉。
可时间一天天过去了,顾客始终没有来,多收的27元钱成了李玫的一块心病。她依稀记得,以前上班路过市中心广场时好像见到过那个中年男子。于是,她每天提前半小时上班,围着中心广场慢跑,一边锻炼身体,一边留意寻找那位中年男子。
功夫不负有心人。几天后,李玫终于在晨练的人群中发现了那名中年男子。她问中年男子,最近是否在附近的药店买过结肠炎丸?中年男子茫然地说:“是啊,药都快吃完了,效果还不错,我正准备再去买一个疗程的。”李玫高兴地说:“我可找到你了,那次就是我把药卖给你的。不好意思,那次我看错了标签,多收了你27元钱。”说着,李玫从自己的包里拿出27元钱还给了中年男子。中年男子更疑惑了,于是李玫把来龙去脉详细说了一遍。听完李玫的话,中年男子笑了,说:“多没多收钱我真不知道,你费尽心机还多收的钱倒真少见。”几天后,中年男子找到李玫,又买了一个疗程的药,并记下了药店的电话号码。
又过了几天,李玫突然接到那个中年男子的电话,原来他是本市一家著名民营企业的老总,李玫的举动让他颇为欣赏,他说公司卫生室以后购药就在李玫这儿进了,让李玫帮忙参谋一下该买什么。李玫告诉他,自己这儿是零售药店,没有批发业务,但可以介绍他去药店的上级公司批发,保证质优价廉。
就这样,那家民营企业每月都从公司购进不少药品,公司考核时把销售额算到了李玫所在的药店头上。没想到一次记错价却拣来一个大客户,别人说这是天上掉馅饼的大好事。可是如果没有李玫的认真和诚实守信,就算天上掉馅饼,恐怕也砸不到她的头上。