药企曲线营销:面向医院推行管理培训

时间
2005-06-20

中国临床医学技术的迅速发展,与跨国制药公司在医学界所做的学术营销有很大关系。而面对近年来的医院管理体制改革热潮,国内外药企也开始多种策略并举,在加强对临床医生进行学术培训的同时,面向医院管理层的医院管理知识培训正日益走俏。

从今年4月起,卫生部和国家中医药管理局联合在全国组织开展“医院管理年”活动,以提高医疗服务质量,改善和优化医疗体制。全国各大医院纷纷加强对医院的内部管理。而医疗界的这项活动也牵动了众多医药企业的神经,使医管培训一时潮起,针对国内医院院长多为专家型院长、专业水平高超而管理知识缺乏的现状,一些跨国公司和国内大型医药企业纷纷推出医院管理知识培训,希望在满足医院管理层之需的同时,也能扩大自己企业在医院的影响。

总体来看,目前医药企业所进行的医院管理培训分为两大类:

学院派。以世界制药巨头辉瑞公司和礼来公司为代表,着重维护全国重点医院的几十位正、副院长。近几年,这些跨国制药公司纷纷成立了自己的“医院部”或“战略合作伙伴部”,积极与中华医院管理协会、中欧国际商学院等权威学术组织合作,举办“职业院长高级研讨会”,或者每年赞助数位医院院长进行系统地医院管理知识培训,有的还专门设立了“医院发展基金”,专门用于中国大型三甲医院院长的培训。如辉瑞公司与北京大学光华管理学院合作、礼来公司与中欧工商管理学院合作进行的医院管理培训等。

跨国公司通过与专业的管理学院合作举办各种院长培训班,为中国医学界培养了大批具有专业管理理论技能的“职业经理人”院长。而对于这些跨国企业来说,虽然这种培训活动并不能直接对公司的整体销售业绩起到作用,但却可以藉此在重点医院中树立公司的良好形象,形成品牌效应。

务实派。跨国公司中以葛兰素史克、赛诺菲-安万特中国公司为代表;国内企业由陕西东盛集团、江苏恒瑞制药股份有限公司等企业为代表。务实派维护的不仅仅是医院院长,还有相当一部分是科室主任和临床医生。这些企业一般聘请如北京亚太医信为代表的专业化医院管理培训公司进行点到面的医院客户维护。他们的操作方式通常很灵活,既有面向医院正、副院长的管理知识和技能培训,也有针对临床科室主任和临床医生的培训,甚至培训的对象还包括医药代表。因为这些医药企业通常更了解国内市场,他们很清楚,一所医院要发展,只靠院长一人懂得先进理念是远不够的。而对于医药代表,适当懂得医院管理知识,也会丰富与医生沟通的话题。

务实派所做的培训,主要定位于能够更多地触及对于医药企业产品销售起着关键作用的医院中层。

据笔者了解,在卫生部门开展严查医生收受红包活动以来,处方药的营销面临很大挑战。而实践证明,医药企业面向医院推出的各种培训活动,不仅有效提高了我国医疗领域的管理和技术水平,同时提供培训的企业形象也会因此而大幅提升。那么,培训营销能否发展成为新形势下处方药营销的一种主要形式,还有待时间的验证。