不久前的一天,来药店里买药的顾客熙熙攘攘,我像往常一样忙而不乱地一边收款一边招呼顾客。当我接待下一位顾客时,见一位年轻女士朝我笑笑,并叫她女儿向我问好,我心里感到一阵温暖。
当我伸手接过售货单与钱时,年轻女士笑着地对我说:“小姑娘,还记得我吗?那天的事谢谢你了,今天我又来买药了,而且把上次欠的钱给补上。”她说着把一个精美的小礼盒递给我,我急忙往外推,她说:“这是我女儿过生日时别人送的小风铃,家里还有好几个呢,我觉得放在你的工作室里挺合适,你就留下吧。”送走这位女士后,我想起了前些天的那件事。
那天晚上快下班了,正准备关门,一位年轻女士急匆匆地冲进药店,说:“我要买药,我女儿在家发烧。”听到这儿,我们在场的营业员一齐给她准备药品,有的开单子,有的拿药,有的包装。我赶紧接过她交的钱,清点了一下现金,发现药款少了2元,这时我并没有对她说,而是再点一遍,还是与刚才一样,我轻声地对她说:“大姐,还有零钱吗?”她找了一下说:“没有了。”我笑笑对她说:“大姐,药款还差2元。不过没有关系,你赶紧把药拿回去给孩子治病吧,别耽误了病情。”她觉得不好意思,说要不少买点儿药,明天再来一次。
我发现同事们都收拾完毕,等待下班了,觉得再麻烦大家没有必要,况且这位女士曾经来我们药店买过药,如果再耽搁她的时间,会让她更加着急。于是我说:“大姐,你还是赶紧回家吧,孩子在等着你,我相信你下次来时会补上的,早点儿回去吧。”她连声道谢,一脸焦急地拿着药走了。
时隔不久,就发生了上面的一幕。
如今,这个小小的风铃就挂在我的工作室旁,当我不忙时轻轻地触动一下风铃,它就会传出阵阵悦耳的丁当声。听到这优美的丁当声,我的工作似乎又变得轻松起来。这件事使我感受到:在顾客需要时,急顾客所急,想顾客所想,在为别人带去快乐的同时,自己也会收获快乐。