大胜靠德

时间
2005-05-08

营销中的不道德行为,诸如虚假宣传、虚高定价、欺骗欺诈、假冒伪劣、以次充好、炒作概念等,不仅仅表现在医药保健品行业,更是时下其他经济主体亟待解决的一个共性问题。但令人奇怪的是,关于企业道德建设的话题,近几年已不大有人提起。

市场经济既是法制经济,也是道德经济。被誉为“日本近代企业之父”的涩泽荣认为,仁义道德是获得财富的根本,并大力倡导“经济道德合一”。医药保健品因为与人的生命健康紧密相连,所以在营销中遵循道德规范、体现道德色彩显得尤为重要。在这个意义上,医药保健品营销不是一项技术性工作,甚至也不是一项艺术性工作,而是一种普施仁爱、惠泽众生之举。

以不实的宣传来扩大销量,以虚高的定价来提高利润,凡此种种以损害公共利益而自肥的企业,不可谓有社会责任感,亦不可谓有健康的道德观。不道德的营销或许能带来可观的短期利益,但终究行而不远。实践证明,市场中的“常青树”,绝不能来自那些损人利己者,而一定来自那些以“立德”作为生存与发展要务的企业。

道德具有很强的实践性,企业道德也不例外。把道德条例写在纸上、贴在墙上而不身体力行者,抱怨社会诚信缺失而又随波逐流者,都不能称其为具有道德感。换言之,企业道德应当成为企业自觉遵循的行为准则,成为企业的内在追求。当然,人们判断一个企业的道德水平究竟如何,不仅要“听其言”,更要“观其行”。如果一家企业具有较强的社会责任感和道德观,那么它虽未必能改变当下市场中的整体道德状况,至少也可以使自己拔乎俗流而赢得广大消费者的信赖。

在企业道德建设中,企业家的作用和地位至关重要。极而言之,企业家有什么样的价值观、道德观,企业就有什么样的价值观和道德观。如果企业家“以物为本”,那么在营销中就很可能“惟利是图”;如果企业家“以人为本”,那么在营销中就很可能“慈悲为怀”。倘若企业家能真正认识到小胜靠智、大胜靠德的道理,就会努力担当起社会责任,不仅使自己成为具有道德感的经营者,同时也使企业成为“社会良心”的载体。