我在药店工作中，经常会碰到一些对常用药知识懂得较少的顾客，为他们服务后，我心里总有一种忧虑，觉得应该向群众普及用药知识。
我所在的药店地处十字路口，旁边是劳务市场，因此前来购买防治晕车药的外地人很多。售药时，我叮嘱顾客，上车前半小时吃一粒。他们不少人看似明白，嘴里却念叨:“噢！半小时吃一粒，半小时吃一粒。”如果是一两个顾客这么说、这么记吃法，也不奇怪，但竟有不少人这么记，吓得我和同事不敢再按说明书叮嘱，只好说上车前吃一粒。
还有些人听别人说某药好，治好了病，他与人家的症状相似，就来买这种药。记得有一位男顾客一进药店就喊:“快点！给我拿生化丸，快点！我胃凉了，肚子疼。”我说:“是您吃吗？谁跟您说胃凉、肚子痛就吃这个药？”他说:“我媳妇。我媳妇上次小肚子痛，医生开了这个药，一吃就好了。”生化丸是妇科用药，用于产后受寒、恶露，小腹冷痛。发生这种情况，如果营业员当时较忙，没有详细询问，或者营业员责任心不强，将生化丸给了这位男士，真不知会产生什么后果。
有一次，一家药品超市打折，顾客非常多。在非处方药区，我看到一位老太太将一堆降价药品放入购物筐。我正在她身旁，她拿出一袋盐酸小檗碱问我:“它治啥病呀？”“连治啥病都不知道，您买它干嘛？”“这药不用处方，而且不是还打折嘛。”我赶忙解释，非处方药也不能随便用。
我想，用药安全是与广大人民群众身体健康息息相关的大问题，对于外来民工和老年人群，尤其应广泛地、认真地向他们开展用药安全教育，普及常用药品知识，强化他们的自我保护意识。作为药店店员，更应经常进行药学知识的学习，提高药学服务水平，科学合理地向顾客推介药品。
