一天中午，一位中年男子推开店门直奔中药饮片柜台。他拿出药方，竟是每付由26味饮片组成，而且要配30付的“大单”。调剂员小刘问：“我看您这药是治牛皮癣的吧？”中年男子点头：“您真是行家，没错。”小刘又说：“您这药用的饮片较多，需备齐才能抓方，可店里药斗不够30付的储备量，得从后库提货。我们仓库与药店就一墙之隔，您等一会儿行吗？”“行！”
不一会儿，小刘提完货开始装斗。当装斗装到全蝎时，她打开塑料包装小袋，一股咸腥味顿时冒了出来。中年人拿起一只蝎子，竟然用舌头舔了舔，马上变了脸：“你们这么大的药店怎么也掺杂使假！”在场的人都是一愣，不知这话从何说起。但看情形，中年人不像是无理取闹。“请您说明白点儿，我们也好知道错在哪里。”小刘接过话茬温和地说。“错在哪儿，你们往这蝎子里掺盐，和小贩子往黑木耳里掺盐一样，竟想赚黑心钱！”中年人声调一句比一句高。听了这话，大家都善意地笑了。小刘停下装斗，解释说：“先生，您误解了，我们是不能掺杂使假的。活蝎捉到后，处理干净就用水加盐煮开、晾干，这叫咸全蝎；活蝎用清水烫死、晾干的叫清水蝎。清水蝎容易碎，不完整，所以药店抓方一般都是咸全蝎。全蝎质量以身干、色黄、完整、盐霜少者为佳品。”说着，小刘拿来一本书，说：“这是《中草药图谱大全》，您看完这页，就什么都明白了。”中年人看罢书，一脸不好意思，道歉不迭。
无独有偶，数天前，一位农村小伙子走到针剂柜台，要买青霉素钾粉针。他的处方上清楚地写着：青霉素钾80万（0.5g）×70支，盐水250ml×7瓶。可小伙子说，盐水只要3瓶就行，不用买7瓶。细心的营业员一边填写《针剂销售记录》，一边问是怎么回事。小伙子解释说：“我准备在城里亲戚家吊3天吊瓶，余下的回家口服。”营业员告诫说：“青霉素钾口服无效，还可能产生毒副作用，影响肠胃功能。”听了营业员的话，小伙子不以为然：“我认准的事就这么着吧。”“那您问过医生，这样用药行吗？”“医生那儿我没敢多问。”为了对顾客的健康负责，营业员拿出了《新编常用药物手册》，一字一句地指给小伙子看：“青霉素钾，本品对酸不稳定，口服无效。”这时，小伙子才真的相信了。
试想，如果药店没有药学工具书，咸全蝎、淡水蝎孰真孰假的风波最后虽会平息，可现场的尴尬局面是不可想象的；再者，假如小伙子不该口服的药口服了，不但贻误了病情，还可能出现不良反应……所以，药店常备药学工具书是十分必要的，一来方便了营业员学习药学知识和查找疑难问题；二来可以在必要时给顾客过目，令其信服营业员的解释。
