吃过午饭,店员小林就到药店上班。中午没什么生意,正在无聊的时候,有个声音把她“唤醒”了——
“我昨天在你这里买药,是你卖给我的,还记得吧?”一位中年男子声称。
小林看了看他,就点着头说:“不错,是我卖给你的!有什么问题吗?”
“我想请你给我开张发票,可以吧?”那个男子说。
“行!”小林说着就开了张发票给他。
那个男子拿着发票对小林说:“你知道这张发票的作用吗?”
“你是用它作报销凭据吧?小林不经意地说。
“不不不!”中年男子有些得意地说:“你一定没有想到,我是把它当做你们店卖伪劣药品,造成了消费者重大伤害的证据!”
“你说什么?”小林听后大吃一惊。
“看你们药店,像模像样,可我真的没有想到,你们竟然也卖伪劣药品!”中年男子愤怒地说。
“这可是关系到药店声誉的问题,你说话得有证据,一张发票能说明什么问题?它最多证明你是在我们这里买过这么多钱药!”小林也激动地说。
“怎么会没有证据呢?我没吃你店里的药之前,我撒的尿清清白白的;现在可好,吃了你这里的药后开始出现血尿了!难道这还不是证据?”那个男子气呼呼地说。
小林想起昨天,差不多也是这个时候,这个男子拿着一张处方来抓药。药方上的药主要是阿莫西林和利福平。当时他还问:他的背上长了疖子,医生给他开这种药是不是真的对症了?
小林突然明白了:这个男子之所以撒“血尿”,是因为吃了利福平的缘故。于是,她笑嘻嘻地对他说:“吃这种药,撒红尿是正常的,因为利福平本身就是红色,并不是撒血尿,药停了,很快就不会了,不要紧张!”
“你骗谁?如果是正常反应,医生在开药时怎么不对我说清?你卖药给我时,怎么不先说清?现在有问题了,你就说是正常反应,谁会信你?明明是想推卸责任嘛!”男子仍然很生气。
真是秀才遇见兵,有理讲不清。小林心里嘀咕。就在她不知该怎么办时,黄药师从楼上走了下来。问明事情原委后,他想了想,就拿了本专业书翻开给那个男子看。书上清楚地写着:利福平,暗红色,服后小便、大便成红色……
男子看后,态度和缓了许多,他对小林说:“你不能怪我,谁叫你在卖药给我时,没有跟我说清楚?让我虚惊一场,让你白挨一顿骂!”说罢扬长而去。
“要吸取教训!”黄药师教导:“顾客买药时,服用后可能会出现什么特别现象一定要跟顾客说明白,不然,以后还会白挨骂!”小林连连称是。