2003年：我们收获硕果
2003年是我国医药商业稳步发展的一年，是卓有成效的一年，也是树立良好形象的一年。
欣慰
从整体上看，2003年我国医药行业发展稳定，市场活跃，生产增速加快，商业购销两旺，需求稳步增长。在商业领域，仅1~9月份，内地七大类医药商品销售总额同比增长了18.39%。对于医药零售业来说，2003年可以说是兼并重组年，民营企业有了较快发展。像深圳海王星辰在短短的一年内，分店的数量增加了25%。一些大的医药连锁企业加快了收购、联合、重组步伐，迅速扩大了企业的规模和市场份额，比如上海华氏大药房、上海国大药房、重庆和平连锁药店、三九医药连锁公司、北京嘉事堂医药股份有限公司等。经过了长期的市场锻炼和内部改革，我国药品零售企业在管理和经营上都有了长足的进步，尤其是连锁药店有了较大的发展。据最新统计，目前我国零售药店已达到18万家，比2002年增加了2万家。
在那场突如其来的SRAS疫情中，我国药品零售连锁企业发挥了积极的作用，他们主动承担社会责任，千方百计寻找货源，保证24小时满足医院医疗需要；他们严格控制进货渠道，把好药品质量关，严格遵守政府限价，宁可自己承担亏损，也要满足市场需求。可以说，他们经受住了严峻的考验，使连锁药店的地位得到了提升，树立了良好形象，赢得了社会各界的认可。
忠告
2003年各地零售药店都上演了激烈的价格战，有人据此将2003年称为“平价年”。各大媒体对此关注得也比较多。我不赞成“平价”这种说法。任何一家药店只要销售的药品价格没有超过国家最高限价，就可以称作“平价”。事实上，国家对药品进行定价，遵循的是优质优价原则。同一化学成分的药品就可能有七种价格，不同质的药品价格是不一样的。某家药店的药价低，我们要看这个“低”，到底是以什么为参照物。否则，这种“平价”就有价格欺诈的嫌疑。当然药品零售市场竞争十分激烈，市场份额已经被现有的药店瓜分殆尽，新的药品零售企业想进入市场“分一杯羹”，必然要找到一个切入点。以低价抢占市场，是企业的一种经营策略，经济学家将其称为侵入性竞争。但是不能就此判断药品价格越低越好，任何市场竞争都应该有合理的利润空间。价格竞争其实是一种最基础的竞争，只能在短期内有效，它绝非药店经营竞争的主流，更不是一种长期的趋势。竞争方式应该是多元化的，如果所有的药品零售企业在竞争中只打一张牌，这本身就偏离了竞争的方向。真正有竞争力的药店应该有其他更多的方式和策略。深圳海王星辰一年之内新开了80家店，北京金象的销售额年年攀升，凭借的绝不单纯是价格竞争。
我们提倡的是差异化的服务策略和竞争策略。据了解，杭州已经有两家所谓的“平价”药店开业几个月就倒闭了。全国还有一批药店亏损，这就提醒进入到医药零售业的决策者，一定要理性地预测市场，理性地参与市场竞争。任何一家药店的关门，无论是对药店本身，还是对国家来讲，都是一种资源的浪费。所以提高服务质量，打造自己的品牌，把顾客吸引到自己的店里来，对零售药店来说，才是竞争的根本。
遗憾
在2003年最大的遗憾是医药分开的问题没有解决。早在2000年，国办16号文件就提出“医药分业”。3年过去了，文件内容还没有落实，影响医药零售业发展的体制性障碍还没有消除。“三项制度”改革发展不同步，严重阻碍了药品零售业的发展。医药零售业发展需要的公开、公平、公正的环境还没有形成。现在有85%的药品市场份额还在医院药房，病人能拿到手里外买的处方依然少之又少。
2004年：我们播种希望
2004年，我国的药品零售业面临前所未有的机遇，也面临前所未有的挑战。在2003年10月召开的十六届三中全会上，我国提出要“完善市场体系，规范市场秩序，加快建设全国统一市场”，其中涉及到流通领域的有六项：大力推行市场对内对外开放；加快要素价格市场化；发展电子商务、连锁经营、物流配送等现代化经营方式；促进商品和各种要素在全国范围自由流动和充分竞争；废止妨碍公平竞争、设置行政壁垒、排斥外地产品和服务的各种分割市场的规定；打破行业垄断、地方封锁，严厉打击制假售假商业欺诈等违法行为。
预测
在这种背景下,2004年我国药品市场格局将呈现以下八大特点：
1、在供求关系上，短期内供大于求的格局不会改变。为什么有人把2003年称为“平价年”？因为整体的市场是供过于求的，一些药店要抢到市场份额不得不采取低价的手段。
2、在经营规模上，规模经营、规模效益将是企业追求的模式，连锁经营将占主导地位。因为单体药店没有单独进货的优势，企业要想在激烈的竞争中生存下来，只有联大靠强，连锁经营是一个必然的趋势。
3、医药零售业将成为独立的行业得到发展，而不再仅是批发企业的窗口。我国原来的连锁药店大多是批零不分的，但是现在药品生产和批发企业越来越重视药品的销售终端，包括医院药房。
4、从竞争策略上看，最终在竞争中胜出的首先是服务竞争，其次是品牌竞争、质量竞争，最后才是价格竞争。
5、区域性经济势头明显，无论是批发企业还是零售企业，都必须在区域内做大做强。到目前为止，药监部门批准了58家跨省连锁企业，但是事实上凡是在其他省区开办小规模药店的，全部亏损。因此一定要在发展区域连锁的基础上，再进行全国连锁。
6、从所有制上看，趋向多元。民营企业具有良好的运营机制，将得到快速发展；同时外资也开始进入中国，与中国本土企业“同台竞技”。
7、产权制度改革将成为企业内部改革的主要内容。对于原有的国有企业，产权制度的改革是重中之重，只有引进了民营资本，才能够带来激励机制，使企业得到快速发展。
8、企业整合的速度加快，兼并、联合、重组将成为药品零售业的重头戏。现在已经有批发企业正在进行收购并购，连锁药店并购潮也是潜流暗涌，这是市场竞争的必然结果。
期待
2004年，药品零售业面临着各种挑战。首先，随着GSP认证的大限将至，一批药品零售企业将被淘汰，这是不可避免的。对于还没有通过GSP的药品零售企业，惟一的方法就是严格按照GSP的要求去做，争取早日通过，否则只有在激烈的市场竞争中被淘汰出局。其次是外资的进入。我国药品分销市场对外资开放，是全球经济一体化的必然要求，但是并不意味着境外药商强势“入侵”，只表明外商进入中国医药行业没有政策上的障碍。从现在的情况来看，目前在中国内地，进入医药批发行业的只有一家合资企业——“永裕新兴”。但是外资进入我国医药批发和零售业，肯定是一种不可阻挡的趋势，对此我们必须做好准备，迎接挑战。与国外的医药企业相比，我们缺少先进的经营理念、以顾客为中心的意识、强大的资金实力、现代化的管理手段、科学的管理方法和完整的供应链体系，缺少专业的技术人员也是我们的软肋。我们必须在竞争中不断地向国外药企学习。只有练好内功，才可以从容不迫地迎接来自各方面的挑战。
