调查显示：
在15个影响店员销售和评价感冒药的主要因素中，店员提及率排在前八位的因素依次是“知名度”、“疗效”、“价格”、“利润”、“安全性”、“其他店员经常推荐”、“指定购买次数”、“企业规模”。
店员对影响其销售和评价感冒药的主要因素的重要性进行评分时，从整体来看，“疗效好”的评分最高，为8.94分，其次是“品牌知名度高”和“安全性高”，均为8.67分。
从店员对六个感冒药的整体评价来看，泰诺感冒片的整体评分最高，为8.95分，其次是日夜百服宁，为8.91分，新康泰克、999感冒灵、白加黑、感康依次排在后面。
在店员获取感冒药知识的途径方面，57%的店员主要通过产品说明书，20%通过媒体广告宣传，14%通过厂家销售代表介绍，9%则是通过厂家的促销活动及宣传资料。
店员推荐感冒药看重知名度
店员在销售和评价感冒药时会受到诸多因素的影响，问卷中列举的15个影响店员销售和评价感冒药的主要因素中，店员提及率排在前八位的因素依次是“知名度”、“疗效”、“价格”、“利润”、“安全性”、“其他店员经常推荐”、“指定购买次数”、“企业规模”，提及率分别是95%、88%、79%、79%、74%、51%、44%、44%（
见图1
）。以上数据反映出，品牌知名度高是店员销售和评价感冒药非常重要的因素，这也提示感冒药生产企业在品牌塑造上应多下工夫，这样才能提高店员对其产品的推荐率。此外，就目前药店经营和个人收益来看，“利润大”这一因素对店员销售和评价感冒药的影响也是比较大的。
影响各地店员销售的因素不同
店员对影响其销售和评价感冒药的主要因素的重要性进行评分时，从整体来看，“疗效好”的评分最高，为8.94分，其次是“品牌知名度”和“安全性高”，均为8.67分（
见图2
）。分城市显示，上海、成都、南京、沈阳四个城市的被访店员对“疗效好”这一因素的重要性评分均在9分以上；上海、南京的被访店员对“品牌知名度高”这一因素重要性评分均在9分以上。其中，广州的被访店员对“企业规模大”这一因素重要性评分最低，仅为5.3分；沈阳被访店员对“其他店员经常推荐”这一因素重要性评分最低，仅为3.45分。
六个销售较好的感冒药评价因素比较
调查中，对六个销售较好的感冒药评价因素进行了比较（
见图3
），从店员对六个感冒药的整体评价来看，泰诺感冒片的整体评分最高，为8.95分；其次是日夜百服宁，为8.91分；新康泰克、999感冒灵、白加黑、感康依次排在后面。其中，在“品牌知名度”的评价中，泰诺感冒片的评分要高于其他的五个品牌；在“企业规模”的评价中，日夜百服宁的评分最高，为8.8分；在“价格合适”的评价中，六个品牌感冒药的评分非常接近；在“疗效”的评价中，新康泰克的评分最高；在对“利润大小”的评价中，可以看出这六个品牌的感冒药出现了非常明显的差距，评分最高的是999感冒灵，最低的是感康。
店员获取感冒药知识的途径
在店员获取感冒药知识的途径方面，57%的店员主要通过产品说明书，20%通过媒体广告宣传，14%通过厂家销售代表介绍，9%则是通过厂家的促销活动及宣传资料（
见图4
）。
（本调查由本报委托上海致联市场研究有限公司完成，未经允许，不得转载。）
图1：影响店员销售和评价感冒药的主要因素
图2：影响店员销售的主要因素评价情况
图3：六个销售较好的感冒药评价因素比较
图4：店员获取感冒药知识最主要的途径
