在北京，金象大药房在25~44岁的青年人群当中是有优势的，首提及率超过40％；在45岁以上的人群当中，首提及最高的药店是同仁堂，说明在中老年人群中同仁堂有很高的声望。
在上海，华氏大药房在每个年龄段人群中都有比较好的表现，但是在老年市场上逊于童涵春堂，雷允上药房在年轻的人群中有比较突出的表现，但在中老年人群中的首提及率则和华氏大药房相比拉开了距离。童涵春堂在老年市场上颇受欢迎，获得最高首提及率，但在青年市场上首提及率远远低于华氏大药房和雷允上药房。
随着经济的发展和科学知识的普及，人们越来越重视自身的保健，自我药疗行为已成为各个国家医疗保健体系一个至关重要的部分。自我药疗(Self-Medication)是指“在没有医生或其他医务工作者指导的情况下，恰当地使用非处方药物来缓解轻度的短期症状及不适，或者治疗轻微的疾病。”由此可见，自我药疗的重点是消费者自行在药店里购买非处方药物治疗身体的不适。对药店而言，捕捉、理解和顺应消费者的需求，有助于改进药店的管理，提高药店的竞争力。
为了了解目前国内具有代表性城市的消费者对于社区药店的需求，帮助医药零售企业更好地、更有针对性地开展药学服务，受中国医药报社的委托，致联市场研究公司于2004年4月在开展针对社区药店的调查的同时，对消费者也进行了相关调查。本调查报告为北京、上海的消费者对药店认识程度的状况。
该调查覆盖北京、上海、武汉和深圳4个城市，根据各地人口自然分布状况，按比例抽取样本，对不同年龄段的1226名不同性别的消费者进行了定量的问卷调查。样本的构成情况为：25~34岁的468名，占38%；35~44岁的359名，占29%；45~54岁的264名，占22%；55~64岁的被访者135人，占11％。被访者中大专以上（含大专）学历的被访者444人，占36%；大专以下学历的被访者782人，占64%。男性629人，占51%；女性597人，占49%。
北京：青年人喜爱金象，中老年人偏好同仁堂
品牌的首提及率是衡量品牌竞争力的一个重要指标，考察药店的首提及率可以清楚地反映出药店在市场中的地位。
在北京，金象大药房和同仁堂在消费者心目中占有重要位置，遥遥领先于处于第三位的永安堂医药连锁公司，说明这两家药店的竞争力高于其他的药品零售企业。在北京，前5名药店的提及率总和高达90%，显示了很高的集中率，说明少数药店在北京已经具备了很强的竞争优势。（见图1）
在北京，不同年龄段的人首提及的药店是有区别的（见图2），金象大药房在25~44岁的中青年人群当中是有优势的，首提及率超过40％；在45岁以上的人群当中，首提及最高的药店是同仁堂，说明在中老年人群中同仁堂有很高的声望。
首提及率是品牌竞争力的一种表现。一般来说，首提及率高的品牌一般也是消费者首选的品牌，因此通过比较首提及率和购药所在药店也可以印证这个假设。
图3显示，在北京首提及率的顺序和购药药店比例的顺序是非常一致的，对多数药店而言，这两个指标的数值都相差无几，仅仅同仁堂的数值差别比较大，这可能暗示着同仁堂作为百年老店确实在消费者中深入人心，但是到该药店寻求服务的人却比想起它的人少。因此在新的时代，如何让百年老号永保青春，不断发挥品牌优势是面临的一个问题。
上海：青年人首推华氏、雷允上，老年人垂青童涵春堂
在上海，首提及的药店没有北京集中，华氏大药房的首提及率为27%，紧随其后的雷允上和童涵春堂并列第二，有15%的提及率；其后的复星大药房和上海药房连锁有限公司分别有11%和9%的首提及率，前5名的提及率总和为77%,低于北京前5名的提及率之和，说明上海的药店之间竞争比北京激烈。
和北京类似，在上海，不同年龄段的人对药店也是情有独钟，华氏大药房在每个年龄段中都有比较好的表现，但是在老年人市场上逊于童涵春堂；雷允上药房在年轻的人群中有比较突出的表现，和华氏大药房相差无几，但在中老年人群中的首提及率则和华氏大药房相比拉开了距离；童涵春堂和雷允上药房不同，它在老年市场上颇受欢迎，获得最高首提及率，但在青年市场上首提及率远远低于华氏大药房和雷允上药房，显示出不同的连锁药店集团在不同消费群体中的地位。(本调查由本报委托致联市场研究公司完成。未经允许，不得转载。欢迎药品生产、经营企业与本报协办此栏目，联系电话：010-62213355-2186)
