背景之一：
按照国家有关规定，从7月1日起，未列入非处方药药品目录的各种抗菌药物，零售药店须凭医师处方销售。
背景之二：
3月18日，山东省卫生厅公布了《2004年全省医疗质量管理效益年活动方案》，其中一项内容是要求各医院简化服务流程，合并划价、交费、取药环节，提供一个窗口服务模式，即“一站式服务”。
2002年5月，漱玉平民大药房一亮相，便在平静如水的济南药品零售市场投下了一块石子，引发了一场药品降价风潮。作为山东平价药店的领头羊，两年来，漱玉平民大药房先后开设了6家连锁店，去年零售额接近1亿元。
对于非OTC类抗菌药“限售令”，漱玉平民大药房的负责人认为，国家从保障人民身体健康和生命安全出发，出台这项措施是非常必要的。尽管在经济利益上会受到损失，但我们会严格执行此规定。
谈及应对之策，这位负责人充满信心地说：“我们的措施是：开辟新路，发挥优势。”一条路是经营多元化。最近“漱玉”在工人新村开设了一家面积200多平方米的平价诊所，不仅能看病还设有床位可供患者输液。诊所的药品也是平价，青霉素每支仅0.4元，头孢曲松钠每支5元钱，比其他诊所便宜60%。由于价格实惠，开业后生意好得大大出乎我们的预料，第一天，就有六七十人就诊，随后一直保持这种态势，这也坚定了我们继续办下去的信心。下一步我们准备在年内，再开3～4家平价诊所。“另一条路是开辟周边农村药品零售市场，把连锁店开到农村去。目前我们已经在济南郊区以及章丘等地进行市场调研和选址工作，准备年内新开2～3家连锁店。”
至于发挥优势，他说，我们拥有体制优势、品牌优势、价格优势和服务优势。在体制上，我们有比较健全、规范的法人治理结构，有比较完善的激励约束机制，这是国有药店比不了的；在价格上，我们采取直接‘进货省一点，现金交易回一点，规模经营增一点，薄利多销拓一点，用人成本少一点’的措施，支撑药品的低价位；在服务方面，我们实施了免费送药、邮购药品等多项特色服务。“下一步，我们要进一步拓展延伸这些优势，把知名度和美誉度转化成顾客的忠诚度。”
在漱玉平民大药房的一家连锁店，记者看到无论是西药柜台还是中药柜台，都挤满了买药的顾客，一位年轻人说：“我们村离这儿有60多里地，我是村卫生室的医生，每星期到这里来买一次药，这里药品质量好还便宜。”在另一家连锁店，记者看到一位拿着病历来买药的顾客，她说：“前两天我在医院看病，那里是划价、交费、取药一个窗口，可看个感冒就花了150多元，在这里50多元就解决问题了。以后我也学精了，在医院看病，然后拿着病历来这里买药多划算啊。”
