*上海的社区药店与闹市区药店已全部实现药品分类管理。
*北京营业时间在20小时以上的药店已达80%，上海多数的药店营业时间在16小时以下。
*北京有60%的药店能够直接接受银行卡付款，武汉没有一家社区药店能够接受银行卡消费。
*北京闹市区的医保定点药店占比为57%，而社区药店中是医保定点药店的比例只有4%；深圳医保定点药店发展比较均衡，且社区药店中的医保定点药店比例稍高于闹市区药店。
按照《药品经营质量管理规范》和《药品经营许可证管理办法》的规定，药品经营企业必须具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境；相应的实施细则还对药店的营业时间、柜台管理和相关实施做了具体规定。
受中国医药报委托，致联市场研究公司于2004年4月开展了有关社区药店的系列调查。本调查报告为药店基础设施建设情况。
调查覆盖北京、上海、武汉和深圳4个城市，共121家药店，其中地处社区的药店91家,占75%；地处闹市的药店30家，占25%。
药品分类管理：上海情况最好
根据国家有关规定，药店的药品应该分柜台摆放，实行分柜台管理。调查表明，4个被调查城市的药店都实行了分柜台摆放药品的管理方式（见图1）。
除了按药品的类别实行分柜台管理外，区分处方药和非处方药，实行处方药和非处方药分类管理和销售也是国家有关部门为加强药品监督管理，保证患者用药安全而提出的要求。设置非处方药专柜，对安全用药、推进我国的自我药疗事业有很重要的意义。调查显示，在专柜方面，北京、上海和武汉的社区和闹市区药店基本上都实行了规范的管理，特别是上海的药店规范化管理的比例比较高。而深圳的药店中，做到这一点的闹市区药店和社区药店还只有86%和61%，和其他城市相比还存在一定的差距，需要进一步改进。
保证24小时供应：北京社区药店做得最好
根据4月1日实行的《药品经营许可证管理办法》的规定，药店必须保证24小时供药。那么目前现有的药店的营业状况与法规的要求相距有多远呢？
调查显示，北京的药店营业时间在20小时以上的药店达到80%，12～16小时的占20％；深圳的药店中营业时间在16～20小时的占70%，12～16小时的占了30％；武汉的药店中61%的药店营业时间为12～16小时；只有上海的药店在营业时间的分布上很分散，营业时间在16个小时以下的药店占80%。由此可见，北京的药店日营业时间在4个被调查城市中是最长的，其次是深圳和武汉，上海的药店多数营业时间在16小时以下，是4个城市中最短的。
不同城市中，不同类型的药店在营业时间的分布上也有所不同。在北京，82.6%的社区药店的营业时间都达到20小时以上，16～20小时的药店占17.4%；闹市区药店中的71.4%营业时间超过20个小时，28.6%营业时间在16～20小时。显然，营业时间长的社区药店多于闹市区药店。
深圳的社区药店和闹市区药店的营业时间没有显著差异，集中在12～20小时的范围，营业时间在16～20小时的药店占多数。
武汉的社区和闹市区药店的营业时间有所不同，闹市区药店的营业时间集中在12～16小时的范围，达到87.5%，另外12.5%的闹市区药店的营业时间在8～12小时。而在社区药店，虽然营业时间在12～16小时的药店的比例很高，达到52.2%，但营业时间更长的药店占据了相当的比例，其中营业时间为16～20小时的药店为21.7%，20小时以上的占17.4%；营业时间在8～12小时的只占8.7%。由此可见，武汉的社区药店的平均营业时间比闹市区药店的营业时间长，因此更方便社区居民的购药需求。
上海的闹市区药店的营业时间明显长于社区药店的营业时间。在4个被调查城市中，营业时间为8～16小时的药店的比例是最大的，从而导致上海的总体营业时间偏短。上海的闹市区药店的营业时间长于12小时，13.6%的社区药店营业时间超过20小时，9.1%的社区药店营业时间在16～20小时，40.9%的社区药店营业时间只有8～12小时。闹市区药店中，营业时间达到12～16小时的占37.5%，16～20小时的有25%，20小时以上的占37.5%。
总而言之，在4个被调查城市中，北京和武汉，社区药店中营业时间长的药店比例超过闹市区药店，说明社区药店在营业时间方面比闹市区药店能够更好的服务顾客，方便患者。深圳的社区和闹市区药店没有明显区别，上海的闹市区药店的营业时间比社区药店长。比较而言，除北京的多数药店能够保证20小时以上的营业时间外，其他城市的药店离24小时营业还有一定的距离。
收银服务信息化程度：北京闹市区药店最高
随着信息时代的到来，消费信息化已经成为不可抗拒的潮流，很多药店也加入到这一潮流中，在收银柜台上配备了接受银行卡刷卡的设备，既方便了顾客付款，又免去了假币的烦恼。在这一方面，北京在4个被调查城市中遥遥领先（见图8），有60%的药店都能够直接接受银行卡付款。
分药店类型来看，北京的闹市区药店接受银行卡的比例高达86%，社区药店为52%；上海的闹市区药店63%接受银行卡，23%的社区药店接受银行卡；武汉接受银行卡的闹市区药店有25%，但是接受银行卡的社区药店为0；深圳的社区和闹市区药店没有差异，都在10%的范围。显然，在药店的信息化程度上，闹市区药店好于社区药店。
医保定点药店：深圳发展最均衡
医保定点药店的普及对实行医药分业，完善自我药疗体系是有非常重要的意义的。从调查结果看，4个城市的医保定点药店的普及率仍然不是很高，而且分布也有很大的差别（见图10）。相比较而言，北京闹市区的医保定点药店比例遥遥领先，达到57%，而社区药店中医保定点药店的比例则非常低，只有4%；上海和武汉的情况和北京类似，不过，社区药店和闹市区药店的差距比北京小了一些。深圳是惟一一个社区药店中的医保定点药店比例超过闹市区药店的城市，两者的差距不明显，是医保定点药店发展比较均衡的城市。
从调查我们可以看出，社区药店和闹市区药店基础设施建设情况在不同的城市各有所长，但总的来说，在营业时间，特别是设置银行卡刷卡机等方面，闹市区药店明显好于社区药店。分城市来看，无论是营业时间，处方药和非处方药的分类管理，还是方便顾客的信息化建设，北京的药店建设在4个被调查城市中是最好的；深圳的社区和闹市区药店的发展比较均衡，两者之间的差距比较小，而上海和北京的社区药店和闹市区药店发展不均衡的现象则比较突出。但是，4个被调查城市的药店在基础设施建设方面还没有完全达到国家规定的标准，还需要进一步完善。只有这样才能为进一步推进医药分业及促进自我药疗铺平道路。
本调查由本报委托致联市场研究公司完成。未经允许，不得转载。欢迎药品生产、经营企业与本报协办此栏目，欢迎读者点题或以其他方式参与。联系电话010-62213355-2186。
图1.实行药品分柜台管理的药店比例
图2.设置OTC专柜的药店比例
图3.四城市不同营业时间的药店的比例
图4.北京市社区药店和闹市区药店营业时间的对比图
图5.深圳市社区药店和闹市区药店营业时间的对比图
图6.武汉市社区药店和闹市区药店营业时间的对比图
图7.上海市社区药店和闹市区药店营业时间的对比图
图8.不同城市接受银行卡付款的药店比例
图9.不同城市中的不同药店接受银行卡付款的药店比例
图10.医保定点药店在各城市不同药店中所占比例
