为进一步拓宽ADR报告的范围和渠道，河池市局注意加强对群众举报投诉的受理，从举报、投诉中捕捉ADR信息。
随着ADR监测工作的不断加强，河池市医疗机构上报的ADR病例不断上升，报告覆盖面不断扩大，但药品生产、经营企业到目前为止尚未实现病例报告的零突破，影响了全市的报告率。近年来，群众安全用药意识和自我保护意识的不断增强，河池市局在日常受理群众举报工作发现：一些群众在购买、使用药品过程中，凡出现与用药目的无关的反应就认为是假药，就会到药监部门投诉。针对这一情况，该局一方面注意加强对群众举报投诉的受理，认真询问相关情况并作记录，加强对投诉药品质量进行核实，另一方面凡经核实证明不是药品质量问题的，根据ADR评价标准进行分析评价，并填写ADR报表上报。据悉，仅2006年，在市局本身上报的几十例ADR病例中，有三分之二来自群众的举报投诉。（蓝静）
